DGVT-BV-Veranstaltungsbericht: Zi-Studie Zufriedenheit mit Praxisverwaltungsprogrammen (PVS)
Am 05.02.2025 lud das Zentralinstitut für die kassenärztliche Versorgung (Zi) zu einem gemeinsamen Termin mit Vertreter*innen der Gematik, verschiedener KVen und PVS-Anbietern ein. Wir haben für Sie an diesem Termin teilgenommen und werden in den nächsten Wochenrückblicken die dort präsentierten Informationen aufbereiten.
Vorgestellt wurde die Studie des Zi, in der 10.000 Ärzt*innen und Psychotherapeut*innen zu ihrer Zufriedenheit über ihr Praxisverwaltungsprogramm (PVS) befragt wurden. Dabei ergaben sich u.a. folgende Ergebnisse:
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Befragte, die ihr PVS wechseln wollen: |
Befragte, die ihr PVS nicht wechseln wollen: |
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Unzufrieden mit PVS |
59,2% |
Zufrieden mit PVS |
65,0% |
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Befürchtung Aufwand bei Datenüberführung |
74,5% |
Befürchtung Aufwand bei Datenüberführung |
43,2% |
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Unzufrieden mit Service des PVS-Anbieters/ Dienstleisters vor Ort |
68,7% |
Keine Vorteile bei anderen PVS |
52,3% |
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Befürchtung unangemessene Wechselkosten für Schnittstelle/ Datenmigration |
64,0% |
Befürchtung unangemessene Wechselkosten für Schnittstelle/ Datenmigration |
33,7% |
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Befürchtung unangemessener Umschulungsaufwand |
50,7% |
Befürchtung unangemessener Umschulungsaufwand |
33,7% |
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Befürchtung Datenverluste |
49,5% |
Befürchtung Datenverluste |
24,6% |
Zudem zeigte die Studie, dass Fehlerhäufigkeit, Klickzahl und Bearbeitungszeit bei Praxisverwaltungssystemen (PVS) stark miteinander korrelieren und sich direkt auf die Effizienz in Arztpraxen auswirken. Ein Systemwechsel kann den Arbeitsalltag spürbar verbessern, doch hohe Wechselkosten und Datenmigration stellen eine Herausforderung dar. Das Zi fordert daher eine finanzielle Unterstützung für Praxen, um leistungsfähigere Software zu implementieren.